相信在电子商务这个行当没有几个人不知道凡客的,但今天子墨要唠叨一下Masa Maso的客户购物体验唠叨1:产品的放大效果凡客的放大效果:< src=".sg_trans.gif" alt="组图：如何删除凡客">对比结果:Masa Maso的产品放大效果更好,可以看到更微细的部分,衬衫的接口处看的更清楚。唠叨2:产品尺码选择凡客的尺码选择:凡客的尺码选择标出了大小,但没有具体的说明,具体说明在产品的下方,是客户视觉第一时间无法触及到的区域,并且和“如何选择尺码”的内容相同。Masa Maso的产品尺码选择:Masa Maso产品的尺码不仅仅给出了尺码大小,而且还标出了与尺码相对应的身高,如果顾客不知道尺码是否合适,还可以点击“点击计算您的尺码”来计算合适的尺码,输入身体和体重会推荐顾客选择多大的尺码,如下:对比结果:Masa Maso更加人性化,方便客户购买产品。唠叨3:关于产品描述凡客:Masa Maso的产品描述:对比:凡客的产品描述通过文字的堆砌来表述, Masa Maso的产品描述更突出了产品的几个重点,更符合用户扫描的浏览习惯。唠叨4:产品个性化Masa Maso:用户可以选择在产品的不同位置进行绣花,虽然需要额外付费,但无疑提高了产品的个性化且唯一性,赋予了产品提供的功能之外的意义。凡客在这一点上没有做到。唠叨5:产品放入购物车后凡客:结帐的按钮做了在上方和下方各一个,并且视觉突出,而“继续购物”和“清空购物车”放在了视觉的左边并且颜色标灰,更有利于客户点击”去结算”按钮进行订单提交。Masa Maso:没有“清空购物车”按钮,这增加了客户放弃整个购物车里的商品的难度,只有一个一个商品删除才能完成。但从另一个意义上来讲,这样设计也会增加客户购买商品的机率,除非这个商品客户无意放入购物车中或实在因为不喜欢。但“继续选购”按钮与“去结算中心”按钮并排并且颜色突出,可能会影响客户对当前订单的提交。从这一点上来分析,可能凡客追求的是对当前订单的提交,而Masa Maso追求的则是增加每个订单中商品数量和商品总价。另外,Masa Maso在下订单的同时,如果客户有积分或是礼品卡是可以选择并且抵用一定金额的,这样的设计非常人性化,并且积分抵现金的做法更能抓住客户的购买心理,这一点上凡客的积分虽然也可以用,但在这个环节上并没有体现出来,而且凡客的积分不能抵一定的现金,做的没有Masa Maso好。但有一点,两者做的都不够好,为什么“删除”按钮一定要放在客户下订单即将购买的这个环节的视觉重点区,也就是右边呢?特别是凡客,还特别用明显的颜色。总结:其实两者还有一些客户体验不同的地方,但整体对比,仅从客户购买体验来说,Masa Maso无疑更胜一筹。 如何删除凡客
相信在电子商务这个行当没有几个人不知道凡客的,但今天子墨要唠叨一下Masa Maso的客户购物体验唠叨1:产品的放大效果凡客的放大效果:< src=".sg_trans.gif" alt="组图：如何删除凡客">对比结果:Masa Maso的产品放大效果更好,可以看到更微细的部分,衬衫的接口处看的更清楚。唠叨2:产品尺码选择凡客的尺码选择:凡客的尺码选择标出了大小,但没有具体的说明,具体说明在产品的下方,是客户视觉第一时间无法触及到的区域,并且和“如何选择尺码”的内容相同。Masa Maso的产品尺码选择:Masa Maso产品的尺码不仅仅给出了尺码大小,而且还标出了与尺码相对应的身高,如果顾客不知道尺码是否合适,还可以点击“点击计算您的尺码”来计算合适的尺码,输入身体和体重会推荐顾客选择多大的尺码,如下:对比结果:Masa Maso更加人性化,方便客户购买产品。唠叨3:关于产品描述凡客:Masa Maso的产品描述:对比:凡客的产品描述通过文字的堆砌来表述, Masa Maso的产品描述更突出了产品的几个重点,更符合用户扫描的浏览习惯。唠叨4:产品个性化Masa Maso:用户可以选择在产品的不同位置进行绣花,虽然需要额外付费,但无疑提高了产品的个性化且唯一性,赋予了产品提供的功能之外的意义。凡客在这一点上没有做到。唠叨5:产品放入购物车后凡客:结帐的按钮做了在上方和下方各一个,并且视觉突出,而“继续购物”和“清空购物车”放在了视觉的左边并且颜色标灰,更有利于客户点击”去结算”按钮进行订单提交。Masa Maso:没有“清空购物车”按钮,这增加了客户放弃整个购物车里的商品的难度,只有一个一个商品删除才能完成。但从另一个意义上来讲,这样设计也会增加客户购买商品的机率,除非这个商品客户无意放入购物车中或实在因为不喜欢。但“继续选购”按钮与“去结算中心”按钮并排并且颜色突出,可能会影响客户对当前订单的提交。从这一点上来分析,可能凡客追求的是对当前订单的提交,而Masa Maso追求的则是增加每个订单中商品数量和商品总价。另外,Masa Maso在下订单的同时,如果客户有积分或是礼品卡是可以选择并且抵用一定金额的,这样的设计非常人性化,并且积分抵现金的做法更能抓住客户的购买心理,这一点上凡客的积分虽然也可以用,但在这个环节上并没有体现出来,而且凡客的积分不能抵一定的现金,做的没有Masa Maso好。但有一点,两者做的都不够好,为什么“删除”按钮一定要放在客户下订单即将购买的这个环节的视觉重点区,也就是右边呢?特别是凡客,还特别用明显的颜色。总结:其实两者还有一些客户体验不同的地方,但整体对比,仅从客户购买体验来说,Masa Maso无疑更胜一筹。
文章标题：从Masa Maso和凡客看客户购物流程体验如何删除凡客
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